Pure Air City PU2840F0

Vous trouverez la liste des appareils compatibles ici : Liste de compatibilité

Vous pouvez appuyer sur les boutons 'light' et 'Wifi' pendant 3 secondes pour activer ou désactiver la fonction Wifi.

Vérifiez que le bouton WiFi du produit est allumé en permanence ou clignote.
S'il est allumé en permanence, cela signifie que le produit est correctement connecté au WiFi de votre domicile, mais que le Cloud n'a pas pu l'associer à votre compte. Veuillez réessayer plus tard.

S'il clignote encore, cela signifie que le produit n'est pas connecté au WiFi de votre domicile. Dans ce cas, veuillez vérifier les éléments suivants :

Connexion Internet :
- Le WiFi de votre domicile est-il connecté à Internet ?
- Si votre réseau WiFi domestique a besoin d'un proxy pour accéder à Internet, l'appairage ne fonctionnera pas.

Votre réseau WiFi :
- Avez-vous sélectionné le bon réseau WiFi domestique ?
- Avez-vous saisi correctement le mot de passe du réseau WiFi domestique ? (La longueur maximale du mot de passe est de 64 caractères).
- Le SSID que vous avez saisi est-il correct ?
- Avez-vous saisi manuellement le nom du WiFi qui utilise la bande 5GHz ? Le produit est compatible avec la bande 2,4 GHz, pas 5 GHz.
- Votre téléphone est-il suffisamment proche du WiFi domestique/du produit ?
- Le produit est-il suffisamment proche du WiFi/téléphone domestique ?
- Il peut s'agir d'un problème de compatibilité : veuillez consulter notre liste.


Si vous avez vérifié tous ces éléments et que l'appairage ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le service après-vente.

Vous devez refaire l'appairage. Dans l'application, allez dans Mon profil > Mon appareil > Ajouter un produit. Le processus d'appairage se lancera.

Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre anormalement élevé de fenêtres contextuelles peuvent apparaître.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (tels que les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Pure Air > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l'autorisation « Modifier la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.

L'appareil est compatible avec Google Home, Alexa ou Alice by Yandex en fonction de la disponibilité de ces services dans votre pays.

Google Home
• Allumer / éteindre
• Change de mode
• Demander la qualité de l'air
• Changer de vitesse (pour les modèles Pure Home / Pure Air City / Intense Pure Air Home)

Alexa
• Allumer / éteindre
• Change de mode
• Changer de vitesse (pour les modèles Pure Home / Pure Air City)

Alice (modèle Pure Air City uniquement)
• Allumer / éteindre
• Changer de vitesse

Par exemple, essayez de dire : « Ok Google, allume le purificateur d'air » ou « Alexa, mets le purificateur d'air en mode Jour automatique ».

Nos Skills (applications vocales) sont seulement disponibles sur les plateformes européennes, et vous utilisez probablement un compte Amazon US.
Si vous souhaitez utiliser notre Skill, vous devez migrer votre compte vers votre pays officiel en suivant la procédure Amazon.

Vous pouvez connecter les purificateurs suivants avec les assistants vocaux :
• Pure Air City
• Pure Air Genius
• Intense Pure Air Connect
• Intense Pure Air Home
• Pure Home
• Eclipse 3-en-1 Connect

Pas du tout. Vous pouvez profiter pleinement de votre appareil sans le connecter aux assistants vocaux. Ce n'est qu'une fonctionnalité additionnelle vous permettant de piloter l'appareil à la voix.

Sur Google Home, Alexa ou Alice, cherchez et lancez le Skill « Rowenta / Tefal Smarthome » et identifiez-vous avec le même compte que celui utilisé dans l'application mobile Pure Air.
Vos produits seront synchronisés et vous pourrez les piloter à la voix.

Non, nos produits ne sont pas compatibles avec la solution Apple Homekit.

Oui, c'est normal. Votre application a besoin d'Internet pour télécharger les contenus comme : Appareils, accès aux pages de contenus légaux, planification…

Si le créneau horaire est antérieur à l'heure actuelle, le produit démarrera par défaut le jour suivant.

Pour que votre smartphone puisse détecter votre WiFi autour de vous, l'application a besoin de l'autorisation de localisation requise par Google. Si vous ne donnez pas cette autorisation, votre smartphone ne pourra pas trouver votre produit et ne pourra pas poursuivre le couplage.
Ces informations ne seront pas stockées par Rowenta.
En accordant l'autorisation de localisation, vous pouvez également obtenir des informations sur la qualité de l'air extérieur et le pollen autour de vous.

Vous devez aller dans les paramètres de votre application pour la réactiver et ressortir.
Suivez les 2 instructions ci-dessous :

1) Autorisez la localisation depuis les paramètres de l'application :
• Vous devez appuyer sur le bouton « Aller dans les paramètres » et l'activer.

2) Activez la localisation Google dans les paramètres du téléphone :
• Allez dans les paramètres du téléphone.
• Tapez « position » dans la recherche, allez dans la section correspondante.
• Activez la localisation (ON).
• Pour ceux qui ont la possibilité de choisir la méthode de localisation, sélectionnez « Haute précision ».

• Obtenir des informations précises sur la qualité de l'air dans votre foyer, comme l'indique votre purificateur d'air.
• Obtenir des informations sur la qualité de l'air extérieur ainsi que sur le pollen en fonction de l'endroit que vous avez déterminé.
• Allumer/éteindre votre purificateur d'air via l'application : si vous disposez d'une connexion internet sur votre smartphone, vous pouvez contrôler votre produit depuis n'importe quel endroit.
• Contrôler votre purificateur d'air avec l'ensemble de ses modes de fonctionnement.
• Créer des planifications pour votre purificateur d'air.
• Vérifier l'état des filtres. Vous serez informé lorsque vous aurez besoin de changer votre filtre, que vous pourrez acheter en ligne sans perdre de temps.
• Découvrir la quantité de pollution que votre purificateur d'air a filtrée dans votre maison, traduite en nombre correspondant de cigarettes que vous auriez inhalées.

La page d'accueil est composée de 4 parties différentes :

1. Informations sur l'air extérieur :
   L'application vous fournit les informations sur la qualité de l'air extérieur et le pollen du lieu choisi : soit vous acceptez la géolocalisation, soit vous sélectionnez le nom de votre ville dans l'application.


2. Informations sur l'air intérieur :
   L'application vous fournit des informations en temps réel sur la qualité de l'air intérieur, provenant directement du purificateur d'air.
   Le produit est équipé d'un capteur qui mesure la qualité de l'air. Il envoie régulièrement les informations à l'application via le Cloud.


3. Contrôle à distance :
   Vous pouvez allumer/éteindre le produit ainsi que changer ses modes, son intensité lumineuse et son oscillation (selon modèle) en utilisant les boutons affichés dans l'application.


4. Barre de navigation :
   Vous pouvez consulter les informations suivantes à partir de la barre de navigation.
   
   • MyAir : la page d'accueil principale.
   • Mon profil : pour consulter des informations juridiques, des FAQ, des informations sur le service après-vente et modifier les paramètres de votre compte.
   • Programmes : pour mettre en place votre routine de purification selon votre emploi du temps.
   • Filtres : pour consulter l'état du filtre et aussi acheter des filtres de rechange en ligne.
   • Plus d'infos : pour visualiser la pollution captée par le produit et en savoir plus sur les différentes sources de pollution.

Oui, vous pouvez partager votre appareil avec un nouvel utilisateur. Les nouveaux utilisateurs devront télécharger l'application Pure Air et il leur suffira de se reconnecter avec le même compte sur un autre téléphone.

Les informations sur la qualité de l'air intérieur se trouvent au centre de la page d'accueil de l'application. Les données proviennent directement du détecteur de particules et de gaz.


La qualité de l'air intérieur est divisée en deux parties :

• Particules & allergènes
• Gaz & COV (composés organiques volatils)

Les chiffres correspondent à l'indice de qualité de l'air (IQA) qui mesure la concentration de polluants dans l'air ambiant.

Le cercle est divisé en cinq parties et affiche un niveau de couleur allant du niveau de pollution le plus bas au plus élevé. Les couleurs du cercle suivent les mêmes règles de couleur que les LED.

Les informations sur la qualité de l'air extérieur se trouvent en haut de la page d'accueil de l'application. Elles décrivent la qualité de l'air de la ville où vous vous trouvez et le niveau de pollen présent dans votre ville.


La qualité de l'air extérieur contient toutes les informations sur les particules et allergènes extérieurs, les gaz et COV (composés organiques volatils), ainsi que les pollens.

• Particules et allergènes : cette partie contient des informations sur les particules en suspension (PM_2,5 et PM₁₀).


• Gaz et COV : il résume le niveau de pollution basé sur le dioxyde d'azote (NO₂) et l'ozone (O₃).


• Pollens : cette rubrique contient toutes les informations sur 4 types de pollens tels que le bouleau, l'herbe, l'olive et l'ambroisie.
  « NAB » signifie « National Allergy Bureau », c'est l'échelle la plus reconnue pour exprimer le niveau de pollen dans le monde.

Les chiffres correspondent à l'indice de qualité de l'air (IQA) qui mesure la concentration de polluants dans l'air ambiant.

Le cercle est divisé en cinq parties et affiche un niveau de couleur allant du niveau de pollution le plus bas au plus élevé. Les couleurs du cercle suivent les mêmes règles de couleur que les LED.

Remplacez votre filtre tous les 12 mois ou lorsque l'indicateur de remplacement du filtre est visible.

Effectuez une réinitialisation forcée.
Si vous remplacez un filtre avant la fin de sa durée de vie, appuyez sur le bouton « Filtre » (7) pendant 3 secondes pour réinitialiser les paramètres du filtre.

Après avoir respecté les consignes du manuel d'utilisation pour la mise en marche de l'appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, n'essayez pas de démonter ni de réparer l'appareil vous-même et emmenez-le chez un réparateur agréé.

N'utilisez pas votre appareil. Afin d'éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

Vérifiez les fréquences de nettoyage et de remplacement des filtres et nettoyez/remplacez le ou les filtres si nécessaire.

Votre appareil est en mode manuel, sélectionnez le mode de fonctionnement correct.

Vérifiez les fréquences de nettoyage et de remplacement des filtres et nettoyez/remplacez le ou les filtres si nécessaire.

Plusieurs causses potentielles :
• De la poussière recouvre la lentille du capteur, nettoyez la lentille du capteur.
• Si le voyant indique toujours une mauvaise qualité de l'air, réglez la sensibilité du capteur sur « Peu sensible » ou sur « Moyenne », pour se faire reportez-vous au mode d'emploi.
• Si le voyant indique toujours une très bonne qualité de l'air, réglez la sensibilité du capteur sur « Sensible » ou sur « Moyenne », pour se faire reportez-vous au mode d'emploi.

Veuillez vérifier si votre smartphone est toujours connecté à un réseau et/ou s'il ne se trouve pas hors de portée du réseau de votre box. Vous pouvez utiliser une connexion Wifi ou un réseau de données mobile. Vous pouvez essayer de charger une simple page Internet pour voir si votre réseau fonctionne.

Veuillez vérifier les points suivants :

1) 5 GHz ?
Votre smartphone peut utiliser le réseau 5 GHz et le produit ne peut pas le détecter.
Solution :
Votre smartphone peut rester sur le réseau 5 GHz, mais le produit doit être connecté à un réseau 2,4 GHz. Par conséquent, vous sélectionnez ici un réseau 2,4 GHz pour le produit. Le couplage fonctionnera même si vous revenez au réseau 5 GHz.

Note :
- Veuillez vérifier que votre modem Internet est soit 2,4 GHz, soit un routeur bi-bande configuré pour supporter 2,4 GHz. Le produit ne prend pas en charge la fréquence 5 GHz.
- Comment déterminer si votre routeur prend en charge la bande de fréquences 2,4 GHz, 5 GHz ou les deux ? Parfois, lorsque la double bande est disponible, il existe deux réseaux différents et ils sont indiqués par des noms tels que « mynetwork24 », « mynetwork24GHz » ou « mynetwork2-4 ».


2) SSID caché ?
Si votre réseau est « caché », vous pouvez taper manuellement le SSID (nom du réseau) en appuyant sur « Entrer SSID ».

Déposez votre appareil dans un centre de tri sélectif ou un centre d'élimination des déchets.

Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.

Trouvez les accessoires, consommables et pièces de rechange pour votre produit en vous rendant dans la boutique accessoires du site.

Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.

2 ans

Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité concernant le produit, veuillez nous la signaler en consultant notre Politique de Divulgation des Vulnérabilités.