Duolab

Après avoir respecté les consignes du manuel d'utilisation pour la mise en marche de l'appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, n'essayez pas de démonter ni de réparer l'appareil vous-même et emmenez-le chez un réparateur agréé.

N'utilisez pas votre appareil. Afin d'éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

• Vérifiez que les capsules ont été insérées correctement dans leurs logement.
• Vérifiez que l'embout de la capsule n'a pas été plié lors de l'insertion. Replacez vos capsules, en veillant à ce que la pointe ne se plie pas lors de l'insertion.
• Vérifiez que vous n'avez pas appuyé sur les parties souples de l'applicateur lors de son retrait du formulateur. Tirez l'applicateur en maintenant la partie supérieure rigide.
• Assurez-vous que vous avez correctement placé les deux capsules dans l'applicateur avant de commencer le cycle de malaxage.

• Vérifiez que les capsules ont été correctement insérées et que la crème n'a pas été renversée à l'intérieur du formulateur.
• Vérifiez que l'embout de la capsule n'a pas été plié lors de l'insertion. Remplacez vos capsules, en veillant à ce que la pointe ne se plie pas lors de l'insertion.
• Vérifiez que vous n'avez pas appuyé sur les parties souples de l'applicateur lors de son retrait du formulateur. Tirez l'applicateur en maintenant la partie supérieure rigide.
• Assurez-vous que vous avez correctement placé les deux capsules dans l'applicateur avant de commencer le cycle de malaxage.

• Si votre appareil est en mode sécurité, appliquez le processus de réinitialisation : maintenez les deux boutons MARCHE / ARRÊT et DÉVERROUILLAGE enfoncés pendant 5 secondes. Si le problème persiste, contactez un centre de service après-vente agréé.
• Si votre appareil passe en mode sécurité, ne pas utiliser les capsules et le cosmétique présent dans le dispenseur : utilisez des capsules neuves si vous relancez un nouveau cycle.

• Vérifiez que vous avez correctement retiré le bloc de transport de l'applicateur lors de la première utilisation.
• Assurez-vous que l'applicateur a été correctement fermé avant l'insertion.
• Assurez-vous que vos capsules ont été correctement insérées dans l'applicateur. Observez le sens d'insertion indiqué par la flèche imprimée sur la capsule.

Contactez un centre de service après-vente agréé.

• Le bouton MARCHE / ARRÊT est allumé : c'est normal, il suffit d'appuyer de nouveau sur le bouton pour démarrer le cycle.
• Vérifiez que le produit dispose de suffisamment de puissance dans la batterie pour démarrer le cycle. Votre produit est conçu avec une fonction de sécurité, ce qui signifie que le cycle ne démarre pas s'il n'y a pas assez de puissance de batterie pour le terminer : rechargez la batterie de votre produit.
• Le bouton MARCHE / ARRÊT clignote : Vérifiez que l'applicateur a été correctement inséré dans son boîtier. Le produit émet un signal sonore lorsque l'applicateur est correctement inséré.
• Assurez-vous que vos capsules ont été correctement insérées dans l'applicateur. Observez le sens d'insertion indiqué par la flèche imprimée sur la capsule.
• Si l'applicateur n'est toujours pas détecté, contactez un centre de service après-vente agréé.

Vous avez assez de batterie pour 1 traitement. Rechargez votre formulateur de soin dès que possible.

Vous ne pouvez pas effectuer un nouveau cycle peu de temps après un premier.
Attendez que le bouton de déverrouillage « cadenas » s'éteigne pour redémarrer un cycle.

Votre formulateur de soin est à court de batterie, rechargez-le.
Une charge de 5 minutes vous permettra d'effectuer 1 traitement.

Déposez votre appareil dans un centre de tri sélectif ou un centre d'élimination des déchets.

Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.

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Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.