X-Plorer 80 Allergy Connect RR7747WH

L'application pour les robots est exclusivement destinée aux smartphones.

Nos produits sont compatibles avec tous les opérateurs et la majorité des box du marché.
Vous pouvez connecter votre produit à tout Wi-Fi de type WPA et WPA2 sur la bande de fréquences de 2,4GHz.

Si votre réseau Wi-Fi n'est pas visible sur le produit, il est possible que le Wi-Fi 2,4GHz ne soit pas activé sur votre box.
La majorité des box permettent de l'activer. Consultez la FAQ de votre opérateur pour connaître la marche à suivre.

Attention :
Votre produit ne peut pas se connecter à un Wi-Fi 5GHz.
Les Wi-Fi dont le mot de passe contient des caractères spéciaux ne fonctionneront pas ainsi que les Wi-Fi ouverts (ne nécessitant pas de mot de passe).

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Si votre réseau n'est pas visible dans la liste des réseaux disponibles, veuillez rapprocher votre appareil de la box Internet.
Si le réseau n'est toujours pas visible, il est possible qu'il ne soit pas compatible avec votre appareil. En particulier, les réseaux 5GHz ne sont pas pris en charge. Veuillez consulter la liste de compatibilité.

Dans « Paramètre » à droite de votre écran d'accueil, vous devez choisir les « Paramètres WiFi » et « activer le WiFi ».
Sélectionnez ensuite votre réseau WiFi et saisissez votre mot de passe.

Vous pouvez aller dans les paramètres de votre smartphone et vérifier que celui-ci est connecté au WiFi de votre domicile. Votre WiFi domestique doit disposer d'une connexion internet.

Voici la liste des problèmes les plus courants et des solutions par ordre de fréquence.

1. L'appairage a réussi mais l'appareil n'est pas connecté : si vous voyez dans l'application que votre appareil n'est pas connecté, fermez et rouvrez l'application.
   
   Si vous ne voyez toujours pas l'appareil après cette action,
   - modèle Explorer Serie 40 : retirez le robot de sa base et appuyez sur le bouton pendant 3 secondes. Si vous voulez faire un autre appairage avec un autre téléphone, vous devrez peut-être appuyer plusieurs fois sur le bouton pour le faire clignoter en orange.
   - modèle Explorer Serie 60 : redémarrez le robot en appuyant sur l'interrupteur situé à côté du bac à poussière.
   - modèle Explorer Serie 80 : redémarrez le robot en appuyant sur l'interrupteur situé sous le robot.


2. Connexion Wi-Fi : vérifiez le mot de passe Wi-Fi et saisissez le attentivement.


3. Gardez votre smartphone à proximité de l'appareil et de la box internet jusqu'à la fin de l'appairage.


4. Point d'accès Android : assurez-vous de garder la connexion avec l'appareil si vous voyez un message de confirmation. Ce message peut apparaître deux fois au cours de l'appairage.


5. Point d'accès iOS : après plusieurs tentatives, redémarrez votre smartphone.


6. Point d'accès iOS : lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous demander de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Appuyez sur « Se connecter ».


7. Point d'accès : lorsque vous avez activé le point d'accès,
   - modèle Explorer Serie 40 : la LED clignote-t-elle en orange + double bip ?
   - modèle Explorer Serie 60 : le voyant Wi-Fi clignote-t-il rapidement + bip ?
   - modèle Explorer Serie 80 : le voyant Wi-Fi clignote-t-il ?
   
   Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau.


8. Point d'accès Android : après plusieurs tentatives, supprimez le réseau « SEB_AccessPoint » des paramètres de votre smartphone si vous le voyez.


9. Point d'accès Android : certains smartphones ont une option dans les paramètres Wi-Fi pour éviter la connexion à un Wi-Fi qui n'a pas de connexion internet.
   
   Pour l'appairage, veuillez désactiver cette option afin que le smartphone autorise la connexion à l'appareil. Cette option est présente sur les smartphones Xiaomi tels que le Pocophone F1 et le Redmi note 8.


10. Connexion Internet : assurez-vous que l'appareil dont vous allez appairer n'a pas besoin de proxy.


11. Android : vous devez autoriser la géolocalisation.


12. Connexion Internet : assurez-vous de sélectionner un réseau 2,4 GHz dans vos paramètres Wi-Fi, et non 5 GHz pour connecter votre appareil.


13. Connexion au cloud : vérifiez que la reconnexion automatique au Wi-Fi de votre domicile est correcte.


14. Connexion au cloud : activez les données mobiles de votre smartphone.


15. Après plusieurs tentatives : redémarrez le modem Wi-Fi.


16. Après plusieurs tentatives : débranchez, attendez 20 secondes, et rebranchez l'appareil.
    Si le problème est toujours présent, réinitialisez l'appareil (réinitialisation matérielle).

Si vous rencontrez encore une erreur après plusieurs tentatives :
Appuyez sur le bouton "Home" de l'appareil pendant 5 secondes et vérifiez que le voyant Wi-Fi clignote.
Si ce n'est pas le cas, éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.


Si l'erreur persiste, elle peut être due à une mauvaise manipulation du téléphone :

Téléphone Android :
Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

iPhone :
Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle apparaît et vous demande de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Acceptez en cliquant sur « Se connecter ».
Si vous échouez plusieurs fois à cette étape, redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur liée à la connexion au réseau Wi-Fi.

1. Vérifiez le mot de passe Wi-Fi et saisissez-le à nouveau avec précaution.
2. Gardez votre smartphone à proximité de l'appareil et du modem Internet jusqu'à la fin de la procédure de connexion.
3. L'appareil ne peut pas se connecter aux réseaux publics tels que ceux des hôtels.
4. Téléphone Android : Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle peut apparaître. Pendant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur de connexion au Cloud.

• Lors de la connexion au Cloud, une connexion Internet est nécessaire pour appairer les appareils avec succès. Pour ce faire, vous pouvez activer vos données mobiles ou vous reconnecter automatiquement à votre réseau domestique.
• Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Toute différence empêchera la connexion.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l'appareil et rallumez-le à l'aide de l'interrupteur situé sous le robot.

Après de multiples tentatives infructueuses, vous pouvez réinitialiser votre appareil :
Appuyez en même temps sur les boutons "Home" et de démarrage jusqu'à ce que les boutons clignotent pour confirmer l'activation.

Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre anormalement élevé de fenêtres contextuelles peuvent apparaître.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (tels que les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Rowenta Robots > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l'autorisation « Modifier la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.

Plusieurs raisons possibles existent :
• Vous n'avez pas entré la bonne adresse e-mail pour le compte. Veuillez vérifier.
• Vous n'avez pas entré le bon mot de passe. Pour réinitialiser, demandez un mot de passe temporaire par courriel, puis changez le mot de passe dans le menu de l'application.

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Ce n'est pas du tout obligatoire, seulement une préférence de l'utilisateur.

N’aspirez pas de surfaces mouillées, de liquides quelle que soit leur nature, de substances chaudes (braises, cigarettes), de substances ultrafines (plâtre, ciment, cendres…), de gros débris tranchants (verre), de produits nocifs (solvants, décapants…), agressifs (acides, nettoyants…), inflammables et explosifs (à base d’essence ou d’alcool).

Installez la base de recharge contre un mur, sur une surface plane et là où le robot aspirateur pourra facilement la trouver.
Cet emplacement devra être libre de tout obstacle (tapis compris), en laissant au moins 1,5 mètre d'espace libre à gauche et à droite, et 2 mètres à l'avant de la base. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, le robot aspirateur ne sera pas en mesure de l'atteindre.
Placez le cordon d'alimentation de la base le long du mur.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de votre mode d'emploi.

Laissez la base de recharge branchée en permanence (la fonction de recharge automatique ne sera pas disponible si la base de recharge n'est pas activée).

Oui, votre robot aspirateur est équipé de capteurs de chute pour détecter les escaliers et les vides.
Cependant, dans certaines situations, les capteurs ne sont pas aussi efficaces. Par exemple, les bords d'escalier courbés, les tapis à côté des escaliers, les surfaces glissantes et les obstacles peuvent affecter la performance des capteurs.

Avant de faire fonctionner l'aspirateur du robot, assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles, de cordons d'alimentation, de vêtements ou d'autres objets potentiellement dangereux qui pourraient provoquer une panne de l'appareil ou d'autres accidents.

Oui, le robot peut être rechargé sur la base de charge, même lorsque l'interrupteur principal du robot est éteint.

Vérifiez que l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».

L'aspirateur robot dispose de 3 modes de navigation :
• « Permanent map » (pour personnaliser votre nettoyage par pièce)
• « No-go zones » (pour définir dans quelle zone le robot ne doit pas aller)
• « Spot » (pour nettoyer une zone localisée)

Pour renvoyer le robot à sa base de charge, appuyez sur le bouton « Home » du robot.
Si le robot commence le nettoyage à partir de la base de charge, il retournera à la base.

Gardez toujours l'aspirateur du robot sur la base de charge, lorsque vous ne l'utilisez pas.
Si vous prévoyez de ne pas utiliser le robot pendant une longue période, chargez complètement la batterie puis retirez la du robot (assurez-vous que le robot soit éteint lorsque vous retirez la batterie). Rangez-les dans un endroit frais et sec. Rechargez la batterie tous les 3 mois.

Il est déconseillé d'utiliser la lingette humidifiée sur des sols sensibles tels que les parquets ou les moquettes et tapis.

Non, le réservoir d'eau et la lingette humidifiée doivent être installés juste avant la session de nettoyage et retirés dès que la session est terminée.

Éteignez immédiatement votre aspirateur robot.
Retirez le bac à poussière, le filtre et la brosse principale.
Laissez-les sécher complètement avant de les réinstaller.

Videz le bac à poussières dans une poubelle après chaque utilisation. Nettoyez les joints du compartiment à poussière à l'aide d'un chiffon.

Il est recommandé de nettoyer la brosse centrale une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d'utilisation.

Il est recommandé de nettoyer les filtres au moins une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d'utilisation.

Il est nécessaire de nettoyer régulièrement les roues gauche, droite et frontale pour enlever les cheveux et les fils emmêlés.

Il est recommandé d'essuyer les capteurs et les bornes de recharge (du robot et de la base de charge) avec un chiffon propre et sec une fois par semaine.
Éteignez le robot avant de nettoyer les capteurs et les bornes de recharge.

N'utilisez pas de produits nettoyants pour nettoyer le robot.
Pour certaines pièces, vous pouvez utiliser de l'eau, pour les autres, vous pouvez utiliser uniquement le chiffon sec. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel d'utilisation.

Il est recommandé de remplacer le filtre à poussière fine et le filtre en mousse tous les 6 mois.

Les brosses latérales doivent être remplacées par des neuves tous les 6 mois.

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger ne touchez pas les bornes, débranchez-la et faites-la obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

Vérifiez :
• Si le bac à poussières est plein.
• La propreté des filtres.
• Si présence d'objet ou déchets qui pourraient obstruer le trou d'aspiration sous le robot.

Plusieurs raisons possibles existent :
• Si le robot n'est pas parti de sa base de charge, il n'y reviendra pas. Dans ce cas, le robot reviendra à son point de départ.
• Si le robot a passé l'aspirateur en mode Spot, le robot retournera à son point de départ.
• Si le robot est soulevé puis reposé sur le sol, il tentera de se relocaliser. S'il n'y parvient pas, il retourne à son point de départ.

Vérifiez que :
• La base de charge n'est pas installée sur un tapis.
• La base de charge n'est pas exposée à la lumière du soleil ou à proximité d'une source de chaleur.
• L'espace libre sur le côté et à l'avant de la base de charge est conforme aux instructions du manuel d'utilisation.
• La prise est correctement connectée à la base de charge.
• Le câble du chargeur est connecté à une prise électrique.
• Il n'y a pas d'objets encombrants autour de la base de charge.
• Il n'y a pas d'objets à proximité des bornes de la base de charge.
• La base de charge est activée (le voyant LED est vert).

Si, après avoir vérifié ces conditions, le robot ne trouve toujours pas la base de charge, contactez une société de réparation agréée.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Éteignez puis rallumez l'interrupteur principal.
• Débranchez le câble et rebranchez-le dans la base de charge.
• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N'oubliez pas d'éteindre l'interrupteur principal et d'arrêter le robot avant de l'essuyer soigneusement.
• Vérifiez qu'aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la base de charge.

Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez une société de réparation agréée.

C'est normal. Le robot peut rester connecté à la base de charge sans aucun risque.
Attention : n'utilisez que le chargeur prévu à cet effet.

Vérifiez :
• Si l'interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».
• Si l'écran est allumé. Si ce n'est pas le cas, chargez le robot sur la base.

Vérifiez les points suivants :
• Il n'y a pas d'objets gênants sous les roues.
• Le robot n'est pas bloqué par des écarts de niveau du sol.
• Aucun message d'erreur n'est affiché. (voir la section Dépannage et codes d'erreur dans votre manuel d'utilisation)

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'objets gênants à moins de 10 cm des escaliers ou des espaces vides.
• Essuyez les fenêtres du capteur avec un chiffon sec.

Si, après ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter une entreprise de réparation agréée.

Veillez à ce que la brosse ne soit pas obstruée. Nettoyez la brosse des cheveux et des fils emmêlés.
Si la brosse est endommagée, remplacez-la par une nouvelle.

Un clignotement lumineux avec signal sonore signifie qu'une erreur s'est produite.
Pour plus d'informations sur l'erreur et sa solution, reportez-vous au manuel de l'utilisateur.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Vérifiez si le canal d'aspiration n'est pas obstrué.
• Vérifiez si le bac à poussière est bien monté.
• Videz le bac à poussière s'il est plein.
• Retirez la brosse centrale et nettoyez-la.
• Vérifiez si le filtre n'est pas saturé.

Si, après ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter une entreprise de réparation agréée.

Le dispositif de sécurité de l'électrobrosse se déclenche lorsque le robot identifie un risque.

Deux situations peuvent se produire :
• L'électrobrosse se bloque : le robot tente de la libérer et arrête l'aspiration ainsi que l'électrobrosse.
• Le robot va essayer de libérer la brosse : s'il n'y parvient pas, il s'éteint et vous devez la débloquer manuellement.

Si l'électrobrosse reste coincée dans un tapis épais à cause de ses fibres longues et/ou charnues, ou si le robot a aspiré le tapis pendant un long moment, l'électrobrosse s'arrêtera de tourner et le robot continuera à aspirer sans la brosse.

Le robot peut rencontrer certains problèmes identifiés par des codes d'erreur.
Pour la description des codes d'erreur et leur solution, reportez-vous au manuel d'utilisation.

Le filtre est peut-être mal inséré. Essayez de positionner correctement le filtre dans la fente de son support.

Après avoir respecté les consignes du manuel d'utilisation pour la mise en marche de l'appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, n'essayez pas de démonter ni de réparer l'appareil vous-même et emmenez-le chez un réparateur agréé.

1. Vérifiez que votre robot est correctement connecté à votre réseau sans fil (le voyant Wi-Fi du robot est allumé).
Si ce n'est pas le cas, éteignez le robot puis rallumez-le à l'aide de l'interrupteur « ON/OFF » situé sous le robot lorsqu'il est à portée de votre réseau sans fil.

Si le voyant est toujours éteint, cela peut être dû à plusieurs raisons :
• Le robot peut être éteint ou ne pas avoir suffisamment de charge de batterie.
• Le robot est hors de portée de votre réseau Wi-Fi.
• Vous avez modifié le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Le robot n'est donc plus connecté à votre réseau Wi-Fi. Vous devez redémarrer votre robot puis le reconnecter.
• Le logiciel interne du robot ne s'est pas mis à jour correctement. Suivez les instructions pas à pas de l'application.


2. Le voyant Wi-Fi du robot est allumé, mais l'application n'arrive pas à se connecter.
Votre smartphone n'est pas connecté à Internet (réseau Wi-Fi ou 3G/4G).

C'est normal, car vous êtes connecté au produit, qui n'a pas de connexion internet.
Pour certains smartphones, après avoir été connecté au produit Wi-Fi, vous pouvez voir un message vous demandant de confirmer que vous voulez rester sur ce réseau qui n'a pas de connexion Internet. Vous devez répondre que vous voulez quand même vous connecter à ce réseau pour que l'appairage soit réussie.

Redémarrez le robot en utilisant l'interrupteur situé sous le robot.

Le robot peut être réinitialisé en appuyant sur les boutons « Power » et « Home » pendant 10 secondes.

Non, l'appareil est conçu pour un usage intérieur uniquement.

Oui, les capteurs de l'aspirateur robot n'ont pas besoin de lumière pour effectuer la phase de nettoyage.

L'aspirateur robot est efficace sur les sols durs, notamment le carrelage, le parquet, le stratifié, le vinyle et les tapis d'une épaisseur maximale de 1,5 cm.

Oui, s'il est recommandé d'utiliser l'aspirateur robot pour entretenir la propreté de votre intérieur, il n'est pas aussi efficace que les aspirateurs non robotisés sur certaines surfaces.

Oui, vous pouvez programmer une session de nettoyage ponctuelle ou configurer un nettoyage quotidien via l'application mobile.

Le robot est limité à un programme par jour afin d'assurer un nettoyage optimal de toutes les pièces accessibles.

Oui. Le robot passera en mode veille lorsqu'il sera complètement rechargé.

Oui, le robot retourne automatiquement à la base de charge lorsque la batterie est faible pendant le nettoyage.
Une fois la recharge terminée, l'aspirateur relancera le cycle de nettoyage.

Cela est dû au fait que le robot n'est pas parti de sa base de charge. À la place, il reviendra à son point de départ, c'est-à-dire à l'endroit où il a commencé à aspirer en mode Spot.

Déposez votre appareil dans un centre de tri sélectif ou un centre d'élimination des déchets.

Si vous pensez qu'une pièce est manquante, contactez le centre des services consommateurs et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée.

Trouvez les accessoires, consommables et pièces de rechange pour votre produit en vous rendant dans la boutique accessoires du site.

Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.

L'aspirateur robot dispose de 3 modes de mise en marche : Silent, Normal et Boost.
Vous pouvez également activer les différents modes de mise en marche dans l'application mobile.

Il faut 3 heures pour recharger une batterie vide.

Vous pouvez partager votre robot en demandant à chacun de télécharger l'application Rowenta de votre robot et de suivre les instructions de connexion.

Pour que votre smartphone puisse détecter votre Wi-Fi autour de vous, l'application a besoin de la permission de localisation requise par Google.
Si vous ne donnez pas cette permission, votre smartphone ne pourra pas trouver votre produit et ne pourra pas poursuivre l'appairage.
Ces informations ne seront ni utilisées ni stockées.

Le robot peut fonctionner jusqu'à 120 min avant que sa batterie ne soit déchargée.

Si vous souhaitez vendre votre aspirateur robot, pensez à effacer vos données :
• Appuyez sur les boutons « Power » et « Home » pendant 10 secondes.
• Ouvrez l'application Robots.
• Cliquez sur paramètres.
• Cliquez sur le nom de votre robot puis « Supprimer le produit ».

2 ans

Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité concernant le produit, veuillez nous la signaler en consultant notre Politique de Divulgation des Vulnérabilités.